360公司总裁齐向东出席中国企业创新论坛2013年年会并发表演讲

尊敬的各位领导，各位嘉宾：

大家上午好！

非常高兴被中国生产力学会评为创新型的企业人才，在此也对大家表示感谢，我想就创新谈几点体会。我觉得企业自己的发展实际上四句话，第一句话企业发展源于创新，360在互联网里算是第二波，第一波互联网公司就是大家熟悉的腾讯，百度三大门户，阿里巴巴都是90年代末期，也就是第一波的互联网公司。360是05年才开始创业的第二波的新的互联网公司，所以我们能够用8年时间，然后走完了其他的互联网公司几乎15年的发展路程，而且取得了不错的成绩，到现在为止我们市值超过了100亿美金。

在中国海外上市的50几家公司里，我们的市值现在排到第三位，第一是腾讯，第二是百度，第三是360。我们已经超过了传统三大门户还有其它的互联网公司的市值，我们用户数仅次于腾讯，是中国第二大互联网用户数的公司，在安全领域我们已经晋升到全球第三大互联网公司，第一﹑二是美国的，第三是360，第四﹑五﹑六都是美国公司。我们在美国公司垄断安全一样，我们像钉子一样插入第三名，我们能够取得这样的成绩全是靠创新，互联网上360创新是得到行业认可的，我们在美国上市的时候，想在纽约上市的时候，在中国互联网行业认为不可能，中国资本市场对我们去美国上市也不太认同，觉得我们没有核心竞争力，对360的创新中国互联网公司在美国上市基本上就是把美国成熟模式复制到中国，运用中国人口红利和改革开放经济高速发展的红利合资再上市。

360的模式在全世界都没有，我们在中国独家创造出来的，尤其是2011年我们在纽交所上市的时候，那时候刚刚打完三次大战，李毅中部长对我们两家企业批评的声音在媒体上回荡，我们进到美国的时候立刻受到了欢迎，感觉到美国是一个创新型国家。我们360的故事在中国讲两个小时很多人会提很多问题，在美国讲5分钟大家就听明白了。所以给我们起了一个外号叫做“中国创造”,我们一举在美国上市成功，这几年发展非常好，这源于根上的创新﹑模式的创新﹑基础的创新﹑服务的创新。

第二句话，创新力量源于用户的需求，那么有很多创新，每天国家有很多专利发明，尤其是发明专利，但是并没有产生很强大的生产力，那么这就有一个问题，创新和用户需求之间的关系，如果你的一个创新满足了一个巨大的而且是不断增长的一个用户的需求，那么你这个创新所产生的生产力就是强大的。这个强大的生产力就能够把企业带到非常大的平台高度。我们在2005年创业的时候，蒙蒙胧胧的，不能说非常清晰的，我们走进了安全这个行业，这个行业在我们做之前是一个非常小的行业，以前叫做杀毒软件，在没有互联网的时候杀毒软件作用是对网民作用非常有限的，那么现在我们很多人都能够记得在2000年之前基本上单位买了一个杀毒软件，每个人借着回家杀毒，也就定期杀一下毒的产品，那么对用户的帮助是非常有限的，所以产生的市场规模也是有限。传统杀毒市场就是10亿销售规模，每个企业规模比较小，那么我们进入这个市场以后，大家觉得这个市场本来很小，你又做了免费杀毒这就是基本上找死。

但是，我们正好踏上了一个巨大的发展趋势，就是全球在互联网化，那么一个带电脑连上互联网以后，我们生活变成互联网生活，我们一切线下传统的所谓的隐私和财产搬到互联网以后，黑客就成为我们每个人必须面对的敌人，我们的隐私，我们的银行资产，我们一切的数字化资产在电脑里，在互联网上一旦被互联网攻破就被拿走，造成损失不仅仅是经济上的，有的导致家破人亡的，所以这样一种趋势就把安全从一个很小的应用和服务提升到一个巨大的需求上，安全变成了互联网最基础的服务之一，它的需求随着互联网应用的扩大，随着我们生活互联网化程度在不断扩大。

今年斯诺登事件又给我们上上下下敲了一个警钟，不仅老百姓关心安全问题，政府也在关心安全问题，美国也成立了网站司令部，我们国家也在做积极应对，美国人说谁在网上对他进行发动攻击，他就可以用导弹规避，这就是试图宣战。所以网络安全重要性如此之大，网民对网络安全需求快速膨胀，我们恰恰满足了用户需求，而传统安全公司完全没有意识到安全这种需求的变化，所以我们变成了在安全市场里一枝独秀的一家企业。正因为有了这么大的需求，那么给我们的创新产生了巨大的源动力，那么这种动力就拖着我们不断往前走。

第三个体会，把握用户需求，要发扬钉子精神，我们在改革开放初期或者发展到中间的时候，包括90年代时候，我们社会上有很多点子公司，就是专门帮助别人创新，那么我们在见到一些创意公司和创业者的时候，他们也经常说我有一个非常妙的想法能够产生很大的模式，你在问的过程中，问想法是什么，他说我告诉你，我一说就被你学走了，那么这样一种点子或者创新在我们看来是没有价值的，就是一层窗户纸似的没有创新，你的机关如果只是一层窗户纸，又没有任何保护前提下，那么一个复制者或者模仿者很快能够进来，紧接着就会无数的模仿者进来，那么把这个市场就蚕食掉了，这个市场就不成为一个市场了。我们360的创新从2005年开始做，一直到2010年全行业没有看明白我们在做什么，然后分析研究360的人认为我们就是一个捣乱的公司，杀毒软件命名卖得很好，但是要免费，可是老百姓欢迎。

要抓住老百姓需求学习钉子精神，不在于把需求扩得有多大，而是不断缩小需求，把需求核心提炼出来，像钉子一样扎进去。如果你打井的时候有3千米，别人想追赶你的话就需要打3千米，这个时候他到三千米的时候你已经到6千米了，这就没有办法追赶你，而且在非常细小领域里，你把创新做得很深的时候绝对不是几个聪明人通过点子能够得到的。360行行出状元，就是在这个行做久了，把内在东西掌握了，我们都知道张敏瑞劳动模范，手一抓就抓糖，一点都不堪，这个东西看着热闹真要学也得拿手干20年，这样的话你竞争对手永远追不上你，我们在创业初期到创业中间，也就是一直到2010年我们时刻的告诫自己，在创新这一条路上我们要目无斜视，不要受任何外界评价和干扰，也不要受到任何利益的诱惑,我们是做安全的就把安全做透，我们就把安全做到谁都无法达到的境界。我们为了激励自己的想法，我们就向网民做出承诺，安全上网从360开始，如果你用了360上网还不安全你怎么骂我都认，有这样一个标准，我们和全国黑客同志，黑色产业链同志和正规互联网公司就展开了一些活动，因为我们是保护网民的，我们知道互联网上消费者和网站就是像我们在传统领域里的消费者和工厂，在传统领域里消费者去买一双鞋，那么在很早的不断教育下，几乎所有的消费者对鞋如何跟厂家议价都有很深的能力。比如说什么鞋的牌子卖什么钱，纯皮卖多少钱，纯布卖多少钱，那么大家是有辨识能力的，所以消费者和厂家之间的这种博弈力量是均衡的，再加上我们在市场经济这么多年不断去构建消费者保障的各式各样的体系，政府对企业竞争行为也做不断的约束，所以这个市场是均衡的，那么市场是良性发展的，但是在互联网上不一样，网民使用互联网产品的时候，不管任何网站提供的产品对于网民都是新鲜的，他觉得我上网看到任何新鲜的东西都有存在的可能。

如何辨别新的互联网服务，值不值，性价比高低是欺诈的陷阱还是真实服务，给你带来灾难后果还是让你互联网生活变得更加美丽，网民是没有任何判断力的，所以消费者和网站之间力量对比是不均衡的，所以也就导致互联网出现了很多问题。我们国家最近对互联网内容的治理，因为互联网上你看似像民意的东西实际上不是民意，看似为老百姓利益呼吁的东西不是真正的，隐含着自己的利益，你看的是中国银行的网站，实际上是黑客构建的假网站，你要下载一个软件，结果进入电脑里有10个软件，每天在这里不断下载，不断用的时候，不仅电脑丢东西，而且慢的没有办法用。网民提升自己的能力，提升辨识能力是不现实的，需要有一批公司为网民提供工具，网民起工具就像孙悟空拿着照妖镜一样，一照就知道网民服务是真是假，对他来讲是有用还是没有用，360就干这个事，所以引发了行业很多领域对我们的讨伐。但是我们坚持就是给网民提供这种东西的，只要网民拿到这个工具，它跟网站之间的议价能力提高了，那么对市场产生了积极作用，360的价值就有了，我们相信我们对网民付出最终能够得到网民丰厚的回报。所以我们在中间一直坚持这个理念把这件事做得很深，把这个需求做得很深很透。

第四句话，把砸钉子变成挖隧道才能够实现制度性创新和做大做强。如果这一辈子永远砸钉子那就没有做大做强那一天，钉子是为了支撑更大的发展的，所以我们说一根钉子钉得扎实，你就应该把钉子眼不断扩，最终围绕这个窟窿扩出一个隧道，那么这就是企业通向更大更强的高速公路。我们怎么扩展，我们刚才说解决安全问题，其实老百姓对安全问题有两个理解，第一东西丢没丢，第二电脑好用不好用，我们保证用户东西没有丢是一方面，我们还应该把用户电脑好用，把用两三年变成用三四年，所以我们又做了这些事，做了很多优化。刚才主持人说了一键优化，我们各式各样的优化的东西真正让老百姓实现了这样一个好的，尤其是我们今年推出的网购先赔，只要网上装360买东西被骗了360先赔，这样的话就变成了互联网服务，把自己变成互联网入手公司，可以和第一波的大公司相提并论了，那360价值就膨胀了，实现入口以后我们再做扩展性创新，我们建立开放平台，2011年上市以后，第一件事开了全中国的第一个开放平台大会，把我们所有用户容量资源全部给中小互联网公司，让他们去发展，他们赚钱以后我们才能够去获益，所以360每一块钱收益至少带动中小互联网公司10块钱的收入，我们第一次在全球构建了一个健康的互联网生态性能。

另外我想提两个建议，我听了几位领导的讲话，尤其是王茂林会长和李毅中部长的讲话，我提两个建议。因为创新确实是我们国家发展的根源，如果我们不解决创新问题，我们利用改革的红利释放，我觉得快到中间了，原来我们太穷太落后了，所以改革了，把这样一个能量释放出来以后，中国经济总量得到高速增长，增长到今天我们需要跟美国人对抗，跟日本人对抗，跟欧洲人对抗，这个时候再靠我们人口和政策红利释放已经不行了，我们必须靠创新才能去跟这样国家对抗。但是创新有基础，市场公平﹑公正﹑公开的竞争的环境是创新的基础，如果没有这样的环境，在大企业垄断市场的前提下是不可能有创新的，就是原来如果一直是中国电信提供电话我相信还需要交5千块钱的费用，如果三家的话老百姓就尝到甜头。我们拿着3G电话，那国都没有中国方便，那国没有中国快，这就是我们通讯领域把一家垄断变成三家，而且这三家比较均衡。

第一个建议我相信中国生产力学会领导专家，能够呼吁国家管理职业就应该营造公平公正的竞争环境，第二个建议就是要关注我们市场上的垄断行为。

现在很多人认为我们应该处于把企业做大做强阶段不应该反垄断，但是这有一个误区把反垄断和做大做强对立起来了，实际上我们应该鼓励做大做强，但是我们政府要坚决打击利用市场支配地位，这些行为是垄断行为，比如说利用已有市场地位搞捆绑，搞交叉补贴，李部长原来管通讯行业时候应该清楚，过去要求就是不需交叉补贴，不需捆绑销售，否则这些东西都做的话中国移动一家独秀了，别的运营商就起不来了，所以需要注意这些方面的东西。由于时间关系我就说这么多。

谢谢大家！